武汉将成为第二个无现金城市,支付宝,支付,金服,有料精选文章

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2017 年 3 月,杭州率先成为中国第一个无现金城市。3个月后,武汉市政府联手蚂蚁金服,宣布将武汉打造成为第二个无现金城市。相较杭州,武汉具有标杆和样本的意义,蚂蚁金服试图通过这个样本,迅速将无现金城市复制到其他城市。

从提出想法到签约落地,前后不过 26 天。

“快,实在太快了!我觉得武汉市政府的效率,可以与互联网企业媲美了。”蚂蚁金服城市服务总经理林光宇在接受采访时,对蚂蚁金服与武汉市政府联手打造“无现金城市”的合作,从效率上给予了肯定。

提出这一想法最早是在 5 月 20 日,阿里巴巴集团董事局主席马云到访武汉,在与湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新,武汉市长万勇的座谈中,首次将“在武汉打造无现金城市”这一计划摆置台面。

接下来的 26 天,双方快马加鞭。

武汉市网信办作为主要执行机构,开始协调各政府部门工作,筹备签约发布会事宜。

“武汉市政府对打造无现金城市和智慧 出行城市,早就有所思考,他们对互联网思维认识也很深刻,十分看好这个事情,所以给予了很大支持。”林光宇说。

事实上,早在去年的时候,武汉市政府便提出要打造智慧街道,当时选择刚刚翻新升级的中山大道作为试点。政府当时计划做一个智慧中山大道 APP , 该客户端包含地图、商家信息、交通信息,具备周边停车行车诱导系统等功能。

主导这一项目的武汉市网信办主任黄长清发现,项目非常复杂,只靠政府出钱做效果并不好,所以最终找到了支付宝,由云端武汉互联网产业投资发展有限公司联合阿里巴巴集团共同建设,做成了智慧中山大道 APP。

目前,蚂蚁金服正在着手解决医保线上预约和支付的问题

那厢,蚂蚁金服亦在交通出行、民生服务、商业服务、政府服务等领域快速展开工作。其中,为公交车装置支付系统最为麻烦,不仅需要装置新的支付宝支付系统,也需要兼容原有支付方式——公交卡、现金,此外,部分原有支付设施过于陈旧,拆卸和安装耗时较长。而这些工作,都需在晚上 11 点公交车停运之后才能进行:“就是在路边打着灯工作。”

林光宇说,即便如此挑灯夜战,直到签约发布的时候,依然只完成了约 3000 台车的安装,而总计划是 8000 辆,他认为这是蚂蚁金服可以做得更完美的地方。“因为用户体验非常重要,如果因为这些问题,让有些用户没能在发布后第一时间使用,会造成体验不好,而用户体验一直是我们的核心诉求。”

但这些细节问题,并未对大局造成影响。

6 月 15 日,武汉市和蚂蚁金服正式签订《“无现金城市”建设战略合作协议》。

未来,武汉市市民通过支付宝支付,就可以享受政务、车主、医疗等领域 71 项政务和便民服务。

在民生服务领域,小到菜市场买卖交易,水、电、天然气缴费等日常生活场景,大到医疗、教育等领域,支付宝支付将会全面覆盖。

其中,缴纳电费在此之前早已实现;天然气缴费正在突破卡表读取的技术难题,并取得了一定成效。据林光宇介绍,目前,蚂蚁金服和武汉天然气公司已经将部分支付点布局至小区门口。

“因为天然气是卡表读取,所以不能在线上直接缴费。”林光宇解释,他认为,相比其他城市,武汉天然气移动支付已经走在前列,据统计,目前,武汉市约有 50% 的用户使用支付宝缴费。

“智慧出行”之只是武汉打造“无现金城市”的开局

打造无现金医院和无现金校园,则是接下来的重点。

据统计,2016 年,武汉市有超过 100 万人次使用支付宝挂号、就诊。

截止签约之时,武汉共有包括同济、中南、省妇幼等 14 家三甲医院实现了支付宝在线预约和缴费。为了解决医保移动支付的问题,目前,蚂蚁金服已经同武汉市人社局、 医保局等机构达成了合作意向,即将实现医保挂号和支付。

而早在两年前,蚂蚁金服就着手在武汉打造“无现金校园”的基础工作,目前,武汉80 余所高校中,已经有一半可以使用支付宝进行校园一卡通充值。最新的升级版“无现金校园”,预备解决每个高校的几百项收费支付,并做到在校园的任何一个场景都能实现支付宝支付,构建安全体系确保校园卡不丢失。截止签约,该计划已经在武汉的两所高校落地。

在商业服务领域,让商业更智能、金融更普惠是其目标。

武汉的商业移动支付基础较好,据统计,武汉全市有 430 万人是支付宝口碑用户,4.5 万家餐馆是口碑商户。另外 98% 的出租车、 超过 80% 的超市便利店、超过 75% 的餐饮 门店、美容美发、KTV、休闲娱乐等行业支持移动支付。

“支付宝支付对商家而言,可以降低收**的风险,同时能够提高支付效率。”林光宇说。

在政务服务领域,武汉和支付宝联手进行探索,在“互联网 + 政务”方面有一些全国首创的创新项目。

6 月,武汉公安与支付宝合作开发的“电子身份卡”在武汉城市服务中率先上线,这意味着人们可以把身份证装进支付宝里。

目前,通过电子身份卡可以在“武汉公安网上警局”在线办理 148 项公安业务,电子身份卡已在驾照考场、交警执勤等场景开始应用,也可预约办理身份证、出入境证件等各类事项,在未来它有望用于酒店入住登记、场馆检票、车站机场安检等。

武汉是全国第二个无现金城市,杭州是第一个。

“相比杭州,武汉是具有标杆性意义的。” 林光宇说,阿里巴巴是杭州土生土长的企业,杭州对蚂蚁金服来说,具备天时、地利、人和的先天优势,所以第一站选择了杭州。

但武汉则具有打造“样本”的实力和水准,也具有普遍性意义,所以他们希望通过这一项目在武汉的运作,能够将“无现金城市”迅速复制到其他城市。

蚂蚁金服认为,武汉市在移动支付方面一直表现十分抢眼。

武汉目前常住人口 1100 万人,在校大学生 130 万人,是全世界在校大学生最多的城市,而大学生和年轻人,是手机移动支付的主力人群。 武汉的支付宝使用率在全国城市中排第二。支付宝 2016 年全民账单显示, 武汉人均通过支付宝支付金额近 13 万元,成为湖 北省唯一迈入“10 万 +”的城市,总支付金额全国城市中排第六。而 2016 年,武汉 支付宝“城市服务”使用人次增长 2.34 倍。

今年五一假期,通过支付宝“无现金” 消费最多的十个城市中,武汉名列第四, 仅次于上海、杭州和北京。连续三年的“双十二”消费狂欢节,武汉都名列全国刷手机 购物榜前三名,仅次于上海、杭州,超越北京、深圳等一线城市。去年“双十二”当日,武汉蔡林记全市 50 多家门店,创造了一天仅刷支付宝支付就卖出 5 万多碗热干面的记录。

但事实上,移动支付的群众基础并非蚂蚁金服考量一个城市的第一因素:“我们很少从市场考虑,并不是说等市场成熟了再去布局,只要是能够为用户提供方便的东西,我们都愿意花时间去教育用户,培育市场,” 林光宇说。

“等民生、商业和政务的移动支付全部打通,我认为用户会用脚投票。”林光宇对此信心十足,而这种信心来源于阿里过去将近 30 年的“用户思维”。

那么,对于无现金城市的打造而言,究竟什么是至关重要的因素?林光宇认为,当地政府对无现金城市的认识和接受特别重要,如果政府不支持,强推是没有用的。

中山大学**与公共事务管理学院郑跃平博士以持相同论调,他认为,武汉能成为“无现金城市”标杆,因为有良好的互联网和商业基础,也与地方政府积极拥抱互联网,主动引入企业和社会力量参与有关。

武汉市政府的支持对无现金城市的打造,有着至关重要的作用

武汉市政府看到了无现金城市的建立,不仅能够激发消费活力,提高民生服务水平,也认识到这是建设信用城市的基础。

通过移动支付的方式,建立用户大数据库,打造信用体系,从而有效识别、防范和打击与现金交易、行贿受贿等有关的各类违法犯罪行为,有效遏制**行为。

武汉市网信办在打造无现金城市的过程中扮演着重要角色,对此,林光宇说:“他们对信用城市的建设有很深刻的理解,而且效率很高。”

而建立大数据和信用体系也正是蚂蚁金服的优势所在,所以,二者一拍即合。

支付宝城市服务(武汉区域)功能界面

而对于 NFC 支付这种以声波等技术手段,靠支付速度快而定位的支付方式,他认为构不成威胁,支付宝支付目前的支付速度 基本可以达到 300 毫秒以内。NFC 在线下也有固定的用户群体,从用户使用习惯上说,通过支付宝软件而非硬件方式的支付使用的更多。

支付宝支付早已放话,要在五年之内让中国进入无现金社会。“但是我们并不是说,要消灭现金,也不是要消灭其他移动支付方式,最终的选择权还是在用户手里嘛。”林光宇说,但是无现金必然会成为一种主流, 现在,国内最大的 ATM 取款机制造商—— 广电运通,甚至已经加入了无现金联盟,并即将打造适合移动支付的新产品。

无现金联盟是联合国环境署、蚂蚁金服作为理事单位的公益联盟,致力于普及无现金支付、倡导低碳运营、提升商业效能。

现在,对于武汉而言,无现金城市俨然已经成为创新的一个“标签”。

林光宇还记得坐车经过长江大桥时,让他印象深刻的四个字——敢为人先,他说当时特别有感触,在无现金城市这个事情上武汉的确敢为人先,事实上他可能没看见另外四个字——追求卓越,而作为无现金城市的标杆,也是需要卓越精神的。

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